Política de devolución y cancelación
¡Esperamos que ames lo que has ordenado! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos hecho el proceso de retorno muy fácil.
¿Cuánto tiempo tengo antes de hacer una devolución, y tengo que pagar el envío?
1. Tiene un máximo de 45 días para obtener devoluciones. Debe devolver y marcar sus paquetes de devolución dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. No se aceptarán devoluciones obtenidas después de 45 días desde la fecha de compra.
2. El envío es gratisen tuPrimer regresopara cualquier orden. Debe usar la etiqueta de envío que proporcionamos (ver "¿Cómo hago una devolución?" Sección para obtener más detalles), luego enviar y anular el paquete dentro de los 45 días a partir de la fecha de compra.
3. Después de haber devuelto los artículos de un pedido, pero le gustaría hacerdevoluciones adicionalesPara artículos adicionales, debe hacerlo dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Hay dos maneras:
① Puede usar la etiqueta de envío que proporcionamos ypagar una tarifa de envío de $ 7.99, que se deducirá de su reembolso.
② Puede usar su propio método de envío y a su propio costo.
¿Cómo hago un regreso?
1. Inicie sesión en su cuenta de Foxy.
2. Encuentre el pedido en mis pedidos, haga clic en el botón "Returnemem".
3. Seleccione los elementos que desea regresar, indique el motivo y envíe.
4. Seleccione el método de retorno: retorno por la etiqueta USPS o UPS Devuelto. Imprima la etiqueta de retorno y cinta adhesiva en el exterior de su paquete de devolución.
5. Envíe el paquete por correo en la ubicación de USPS o UPS más cercana.
NOTA:Si está pagando para enviar la devolución usted mismo, puede usar cualquier método de envío que desee, solo asegúrese de que esté en matacas a más tardar 45 días desde la fecha de compra. (Consulte la sección "Aviso importante" para más detalles)
*La etiqueta de envío que proporcionamos solo funciona si está enviando dentro de los EE. UU.
¿Cómo encuentro la etiqueta de regreso que generé?
Encuentre el pedido devuelto en "Mis pedidos" → Haga clic en "Detalles de pedido" → Haga clic en "Registro de retorno y reembolso" en la esquina superior derecha → Haga clic en "Ver" para descargar.
¿Puedo devolver los elementos si están desgastados, dañados o retirados las etiquetas?
1. Solo puede devolver los elementos que no están librados, sin lavar, sin daños, tienen las etiquetas/empaque originales adjuntas y la etiqueta de higiene intacta.
2. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni intercambiar: cuerpos, lencería, joyas, productos de belleza, ropa interior, suministros para eventos y fiestas, suministros de bricolaje, suministros de mascotas y accesorios (excepto bufandas, bolsas y mantas de sirena). No podemos ofrecer reembolsos sobre cosméticos si el sello de higiene se ha roto.
3. Los artículos con marcas no retirables y regalos gratuitos no se pueden devolver.
Noticia importante:
1. No envíe su devolución a la dirección del remitente en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarla a la dirección de la etiqueta de envío que proporcionamos incluso si está utilizando su propio envío.
2. Asegúrese de no incluir artículos no foxy por accidente en su paquete de devolución. No seremos responsables de enviarle esos artículos.
Reembolsos
1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a que recibamos su paquete. El reembolso se emitirá a su billetera Foxy o a la cuenta de pago original, según su solicitud.
Desafortunadamente, debido a las situaciones actuales, su reembolso requerirá 3-5 días adicionales para procesar. Gracias por su paciencia y comprensión.
2. La tarifa de envío y el seguro originales no son reembolsables.
NOTA:Si tiene algún problema con su devolución, debe comunicarse con la atención al cliente dentro de los 180 días posteriores a la realización de su pedido.
